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Trocas e Devoluções

A Lilia Joaillerie atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e preza pela transparência em suas relações com os clientes.

Por se tratarem de joias vintage únicas, não realizamos trocas de produtos.

Direito de Arrependimento

De acordo com a legislação vigente, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.

Solicitações feitas fora desse prazo não poderão ser atendidas.

Como solicitar a devolução

A devolução deve ser solicitada exclusivamente por e-mail, através do endereço:

📧 [email protected]

Após o contato, a Lilia Joaillerie retornará com as orientações necessárias para o processo de devolução.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso

  • A peça seja devolvida com todos os seus itens originais

  • A solicitação esteja dentro do prazo legal de 7 dias

Frete da devolução

O frete da devolução é de responsabilidade do cliente, conforme informado no momento da compra.

Considerações finais

Por se tratarem de peças vintage exclusivas, não é possível realizar trocas por outra peça idêntica ou similar.